Frågor och svar

Ecster AB är ett helägt dotterbolag till Handelsbanken som i samarbete med säljföretag specialiserar sig i försäljningsfinansiering. Ecster AB startade sin verksamhet i Sverige under våren 2016 medan det i Finland varit en del av Ecster AB från och med 1 oktober 2020.

Namnet Ecster är en kombination av ”Economy” och ”hipster”, alltså representerar det en person med starkt intresse för ekonomi. Vi på Ecster är väldigt intresserade av vardagsekonomi och det hoppas vi att namnet förmedlar.

Aktiiviraha blev en del av Ecster AB. Målet är att förtydliga vår verksamhet och även särskilja oss som ett eget företag. Vår verksamhet riktar sig till alla bankers kunder.

Namnet Ecster syns på räkningen, eftersom att det är Ecster AB, filialverksamheten i Finland, som är långivare från och med 1 oktober 2020, då Aktiivirahas verksamhet flyttades till Ecster. 

Vi är ett pålitligt företag och det är inte en bluff. Ecster AB är ett helägt dotterbolag till Handelsbanken som i samarbete med säljföretag specialiserar sig i försäljningsfinansiering. Aktiiviraha, som nu är en del av Ecster, har varit verksam i Finland sedan 1984. Vi omfattas av Finansinspektionen i Finland och följer finsk lag.

Långivaren förändras. I fakturan är mottagaren nu Ecster AB, filialverksamheten i Finland, då det tidigare var Handelsbanken Finans Abp. 

Dina kreditvillkor och prissättningen förändras inte. Förändringen kräver ingen åtgärd från din sida. Du kan fortsätta använda Aktiiviraha då du betalar för dina inköp och även fortsättningsvis dra nytta av de olika prisvärda betaltidskampanjerna som erbjuds av säljföretagen vi samarbetar med. 

Betalningsmottagaren har ändrats till Ecster AB, filialverksamheten i Finland.
Kreditvillkoren ändras inte. Du betalar din faktura på normalt sätt: på samma förfallodag, med samma referensnummer, till samma konto som tidigare. 

Med förändringen måste e-fakturan aktiveras på nytt. Vi har sänt dig ett nytt avtal om mottagning av e-fakturor till din nätbank. Du bör godkänna avtalet senast den 29. oktober för att i fortsättningen också få e-fakturan månatligen till din nätbank. Fakturan i oktober kommer att innehålla viktig information gällande sin Aktiiviraha-kredit. Du kan också bekanta dig med informationen på adressen aktiiviraha.fi/sv/ecster

Konto- och referensnumret förblir desamma. Betalningen kommer fram även om du använt Handelsbanken Finans som betalningsmottagare, då själva konto- och referensnumret är rätt. Kom ihåg att i fortsättningen ändra betalningsmottagaren till Ecster AB, filialverksamheten i Finland. 

Ditt nuvarande autogiro kommer upphöras på grund av förändringen. Vänligen kontakt din egen bank och anmäl autogiro via banken på nytt. 

Telefonnumret ändras inte men vi har en ny e-postadress som är ecster.asiakaspalvelu [at] ecster.fi. E-post som skickats till vår gamla adress har dock kommit fram. Här hittar du våra kontaktuppgifter  aktiiviraha.fi/sv/kundtjanst.

E-postadressen har ändrat till petokset [at] ecster.fi. Annars påverkar inte förändringen kortreklamationerna. 

Samma bekanta produkt blir kvar. För tillfället kommer det inga ytterligare förändringar.

Du kan använda ditt nuvarande kort precis som förut. Kortet förnyas inte. 

Ja, alla förmåner står fortfarande till ditt förfogande. 

Den elektroniska tjänsten samt blanketterna står fortfarande till ditt förfogande.

Nej, vi har inget kontor. Du når Aktiiviraha / Ecster antingen via telefon eller med hjälp av vår elektroniska tjänst. De elektroniska tjänsterna hittar du på vår hemsida www.aktiiviraha.fi under fliken kundtjänst. 

Vi är fortfarande ett helägt dotterbolag till Handelsbanken. 

Ecster AB är ett helägt dotterbolag till den svenska bankkoncernen Handelsbanken. 

Vi har skickat information gällande förändringen i en bilaga med räkningen från och med 1.10. 
Ifall du har använder dig av e-fakturan så har du fått en länk till nyhetsbrevet via SMS. 

I villkoren du fått i samband med din Aktiiviraha kreditansökan förekommer det att 
Handelsbanken Finans har rätt att överlåta sina fordringar till en tredje part. 
Vi har alltså agerat i enlighet med denna klausul. 

Ecster AB, filialverksamheten i Finland, betalar skatterna till Finland.