Tärkeitä ohjeita koronatilanteeseen:
Matkan peruuntuminen
Matkan peruuntuessa, ole yhteydessä ensin suoraan matkanjärjestäjään ja hotelleihin liittyen matkan hyvitykseen tai matkan siirtämisestä toiseen ajankohtaan. Lue tarkat ohjeet palveluntarjoajien kotisivuilta, miten toimia.
Matkasi peruuntuessa, voit lähettää meille reklamaation, jos et ole saanut hyvitystä. Reklamaation liitteenä pitää olla hyvin perusteltu selvitys ja mukana kirjalliset todisteet, että olet yrittänyt saada matkakuluja takaisin. Olet myös toiminut matkan myyjän / hotellin ohjeiden mukaan ja yrittänyt perua tai siirtää matkan ennen sen alkamista.
Huomioithan, että palvelintarjoajien hyvityksissä voi kestää, sillä heillä saattaa olla ruuhkaa käsittelyssä.
Kulttuuripalvelut
Ole ensisijaisesti yhteydessä palveluntarjoajaan. Palveluntarjoajat, kuten suurimpien urheilutapahtumien lippujen myyjät, ovat valmiita siirtämään lippuja tai hyvittämään niitä, jos asiakas ei voi lippuja käyttää, kun siihen olisi tulevaisuudessa mahdollisuus.
Voit seurata täältä jatkuvasti päivitettävää ohjeistusta
Varo myös huijareita, jotka toimivat Koronan varjolla
Ole varovainen, kun saat yhteydenottoviestejä sähköisiä kanavia pitkin.
Älä avaa viestien linkkejä!
Zurich-vakuutus
Tietoa kuinka korttiasiakkaiden matkavakuutus on voimassa koskien koronaviirusta COVID-19
https://www.nordic.zurich.com/fi-fi/card-insurance/coronavirus_fi