Aktiiviraha palvelee sinua 3.12.2018 alkaen uudessa numerossa:

Kuluttaja-asiakkaat 010 444 2600

Myyjäliikkeet 010 444 2601 (Luottopäätökset) ja 010 444 2602 (Myynnintuki)

 

Aktiiviraha betjänar dig på nytt nummer från och med 3.12.2018:

Konsumenter 010 444 2600

Säljföretag 010 444 2601 (Kreditbeslut) och 010 444 2602 (Säljstöd)

 

Asiakaspalvelu

Puhelinpalvelu

010 444 2600 (pvm/mpm)
ma-pe klo 9-21
la 10-18, su 12-18

Ota yhteyttä aktiiviraha.asiakaspalvelu [at] handelsbanken.fi

 

Nettipalvelu

Asiakaspalautteet ja -valitukset

Asiakaspalautteeseen suhtaudutaan Handelsbankenissa hyvin vakavasti. Esimerkiksi asiakkailta tulevien valitusten kautta saamme tärkeää tietoa asioista, jotka eivät toimi kuten pitäisi. Ne antavat meille mahdollisuuden parantaa toimintaamme.

Kaikki asiakaspalaute on tärkeää

Handelsbankenin toimintatavan mukaan valituksia käsitellään tehokkaasti ja huolellisesti. Sinulla on oikeus saada asiallinen ja paikkansapitävä vastaus. Voit saada vastauksen kirjallisena, jos niin toivot. Sinulla on myös oikeus saada nopeasti vastaus. Jos emme pysty vastaamaan 14 päivän sisällä, ilmoitamme sinulle miten valituksen käsittely etenee ja minkälainen on käsittelyn aikataulu. Jos katsomme, että valitukseesi ei ole aihetta, kerromme sinulle syyn.

Päätöksen uudelleen harkitseminen

Jos olet sitä mieltä, että päätöstämme pitäisi harkita uudelleen, ota yhteyttä:

Handelsbanken Rahoitus Oyj
Asiakaspalautteet
Itämerenkatu 11-13
00180 Helsinki

Oletko tyytymätön Handelsbanken Rahoituksen päätökseen?

Jos olet tyytymätön päätökseemme vielä sen jälkeen, kun olet ollut meihin yhteydessä, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan.

Vakuutus- ja rahoitusneuvonta
Porkkalankatu 1
00180 Helsinki
Puhelin (09) 6850 120

Toimisto on avoinna ma-to 10-16
www.fine.fi